Dengan menggunakan layanan kami, (Pelanggan) telah menyetujui semua syarat-syarat dan kondisi di bawah ini. Kami berhak untuk mengubah syarat dan kondisi ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Ketentuan layanan berikut ini berlaku untuk Pelanggan selama menggunakan layanan kami
• Pembayaran harus dilakukan oleh Pelanggan ke nomer rekening yang tercantum dalam website atau Invoice yang dikirimkan dan wajib melakukan konfirmasi kepada kami.
• Pembayaran tertunda karena gangguan pada bank atau pihak penyedia payment gateway yang menyebabkan layanan Pelanggan terganggu bukan menjadi tanggung jawab kami.
• Flanode.com berhak melakukan suspend layanan apabila telah melewati jatuh tempo pembayaran.
• Flanode.com berhak melakukan suspend layanan apabila load cpu dan memori diatas 100% secara terus menerus selama 30 menit.
• Flanode.com tidak bertanggung jawab atas semua data yang di hapus total karena kelalaian Pelanggan, karena cancel request atau keterlambatan dalam pembayaran tagihan yang melewati jatuh tempo atau sudah melakukan pembayaran tanpa melakukan konfirmasi melalui tiket yang menyebabkan terjadinya penghapusan layanan.
• Pelanggan yang sudah melakukan pembayaran tetapi sudah melewati tanggal jatuh tempo dan ternyata layanan sudah di terminate, Pelanggan bisa mengajukan pengembalian dana paling lambat 1 hari setelah pembayaran ke tim melalui tiket.
• Kami memberikan bantuan berupa management server untuk trouble shooting dari sisi control panel.
• Layanan Flanode.com bersifat unmanaged service, Pelanggan secara mandiri mengelola layanan yang telah dipesan.
• Pelanggan wajib dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas data dan file yang Pelanggan simpan pada layanan Flanode.com secara berkala dengan melakukan external backup berkala (backup diluar server Flanode.com).
Flanode.com dalam hal ini berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Ketentuan layanan (Terms of Service) ini, Pelanggan penggunaan layanan Flanode.com akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Pelanggan tidak ingin melanjutkan layanan Flanode.com dikarenakan perubahan Ketentuan layanan (terms of service) bisa melakukan permohonan berhenti berlangganan melalui email support atau bisa menghubungi tim support Flanode.com melalui tiket untuk berhenti berlangganan.